Veebipoe toytornado.com (edaspidi Veebipood) omanik on Toyflex OÜ (registrikood 17178587),  Asukohaga Laulupeo 18-4 10121 Tallinn.  

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo  

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.  

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu  kauba kättetoimetamise eest.  

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist.  Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.  

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.  

Tellimuse vormistamine  

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita  nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse  ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.  Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.  Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel,  teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba  kättetoimetamise kulud) üldjuhul 1-2 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib laekumine  aega võtta kuni 7 tööpäeva.  

Kohaletoimetamine  

Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Rootsi, Soome  

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.  Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-7 tööpäeva jooksul alates  müügilepingu jõustumist. Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine 14 kalendripäeva jooksul.  Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul.  Kui Veebipood on veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud ostjat tarneprobleemidest ja 30  kalendripäeva ületavast tähtajast, kohaldub Veebipoe poolt avaldatud tähtaeg.Taganemisõigus  Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul  [olenevalt toodetest ei pruugi ostjal taganemise õigust olla, vastavad tooted ja teenused tuleb  sellisel juhul loetleda ning need peavad vastama võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4 loetletud  tingimustele].  

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.  

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik  kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba  testimiseks füüsilises poes.  

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises  veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada  tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.  

Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus, mille vormi leiab siit:  taganemisavaldus ning saata see e-posti aadressile hiljemalt 14 päeva jooksul kauba  kättesaamisest.  

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb  asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).  Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.  

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14  päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud  tasud.  

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi  saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub  varem.  

Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja  kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu,  mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.  

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind  veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.  

Pretensiooni esitamise õigus  

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest,  mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba  üleandmisest ostjale. Sellest esimese aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, etpuudus oli  olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe  kohustus.  

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e  kirja aadressile info@toytornado.com või helistada telefonil: 55998952.  

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist tarbija tegevuse või  tegevusetuse tõttu (vale kasutusviis, õnnetusjuhtum vms) või kui tegemist on asja tavapärasest  kasutamisest tingitud normaalse kulumisega.  

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab  Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab  Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.  

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas  vormis 15 päeva jooksul.  

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine  

Andmekaitsetingimused  

Veebipoe toytornado.com isikuandmete vastutav töötleja on Toyflex OÜ (17178587) asukohaga  Laulupeo 18-4, 10121 Tallinn, tel 55998952 ja e-kiri info@toytornado.com.  

Milliseid isikuandmeid töödeldakse  

− nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;  

− kauba kohaletoimetamise aadress;  

− pangakonto number;  

− kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);  − klienditoe andmed.  

− IP aadress  

− Tegemist on mitteammendava näidisloeteluga. Loetelus tuleb tuua välja ainult need  isikuandmete liigid, mida reaalselt ka töödeldakse/kogutakse. Kindlasti on soovitatav e poe looja/arendajaga vastav tehniline info kooskõlastada ehk üle küsida, et milliseid  võrguidentifikaatoreid ja muid andmeid veebiserver logisse talletab.  

Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse  

Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. 

Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja  teenuste ülevaate koostamiseks, kliendieelistuste analüüsimiseks ning mh tarbijavaidluste  lahendamise eesmärgil.  

Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.  

Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja  teenuste osutamise seonduvaid küsimusi (klienditugi). E-posti kasutatakse lisaks arvete saatmiseks  ning telefoni nr kasutatakse pakiautomaati jõudnud kauba teavitamiseks.  

Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui  infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.  Tegemist on näidisloeteluga, mis peab vastama eelmises punktid väljatoodud loetelule ning  isikandmete töötlemise eesmärk iga isikuandmete liigi kohta peab vastama tegelikule töötlemise  eesmärgile.  

Õiguslik alus  

Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil (kliendi tellimuste  haldamine, kohaletoimetamine, kauba ja maksete tagastamine).  

Isikuandmete töötlemine toimub seadusjärgse kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine).  Isikuandmete töötlemine on vajalik vastutava töötleja õigustatud huvi tõttu, mis seisneb võimalike  tarbijavaidluste lahendamise eesmärgil ostuajaloo andmete kogumises.  

Enne õigustatud huvi kasutamist tuleb koostada õigustatud huvi analüüs (juhend:  https://www.aki.ee/sites/default/files/dokumendid/oigustatud_huvi_juhend_aki_26.05.2020.pdf  ). Analüüs tuleb lisada kas andmekaitsetingimustesse või lisada konkreetne viide kuidas on  võimalik õigustatud huvi analüüsiga tutvuda (nt õigustatud huvi analüüsiga tutvumiseks saata  e-kiri e-posti aadressile andmekaitse@ettevõte). Vt üldmäärus artikkel 13 lõige 1 punkt d.  Andmetöötlus toimub kliendi nõusolekul järgmiste tegevuste täitmiseks: _____ (kohaldub neile,  kes töötlevad isikuandmeid väljaspool kasutustingimusi, nt profileerimine, otseturustus.  Töötlemisest tuleb klienti eelnevalt informeerida ning nõusolekule tuleb võtta eraldi kinnitus).  Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse  

Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja  kliendiprobleemide lahendamiseks. (kohaldub ainult siis, kui klienditoe teenust osutab teine ehk  e-poe väline isik)  

Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse  pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks  kontaktandmetele ka kliendi aadress.  

Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed  teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.  

Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe  funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.  

Turvalisus ja andmetele ligipääs  

Isikuandmeid hoitakse zone.ee serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu  majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille  andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks või kolmanda riigi ettevõttele, mille  osas on kohaldatud isikuandmete kaitse üldmääruse artiklis 46 või 47 või 49 lõikes 1 nimetatud  kaitsemeedet.  

Välja tuleb tuua konkreetne kaitsemeede ja viide, kuidas inimene saab sellega tutvuda (nt kui  e-pood tugineb kolmanda riigi teenuseosutajaga täiendavalt Euroopa Komisjoni standardsetele  andmekaitseklauslitele). Vt üldmäärus artikkel 13 lõige 1 punkt f.  

Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et  lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust. 

Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et  kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata  juurdepääsu ja avalikustamise eest, milleks on: (siin tuleb loetleda turvameetmed, mis e-poes  kasutusel on. Näiteks andmevahetus e-poega toimub krüpteeritud ühenduse kaudu (TSL),  kliendi paroole hoitakse krüpteeritult (räsid), e-kirjade saatmisel on kasutusel standardne  krüpteerimine, e-poe serverite kaitseks on rakendatud tulemüüri ja asjakohast viirusetõrjet,  luuakse regulaarseid varukoopiaid, mida hoitakse e-poe serverist eraldi jms.)  Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatest vastuvõtjatele (nt transporditeenuse  pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel.  Volitatud töötlejaid on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed  kooskõlas isikuandmete kaitse üldmääruse artikliga 28.  

Isikuandmetega tutvumine ja parandamine  

Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis või klienditoe  vahendusel. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klinditoe  vahendusel. Kui isikuandetega tutvumise taotlus on esitatud elektrooniliselt, esitatakse ka teave  üldkasutatavate elektrooniliste vahendite kaudu.  

Nõusoleku tagasivõtmine  

Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi  võtta kliendikonto seadete all või teavitades sellest kliendituge e-posti teel.  Säilitamine  

Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va isikuandmed (ostuajaloo  andmed), mida on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.  Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude  täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni  

Raamatupidamise algdokumentides sisalduvaid isikuandmeid säilitatakse seitse aastat.  Piiramine  

Kliendil on õigus taotleda oma isikuandmete töötlemise piiramist, kui andmed on ebaõiged või  pole täielikud või kui tema isikuandmeid töödeldakse ebaseaduslikult.  

Vastuväited  

Kliendil on õigus esitada vastuväiteid seoses tema isikuandmete töötlemisega, kui tal on alust  arvata, et tema isikuandmete töötlemiseks puudub seaduslik alus.  

Kustutamine  

Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele  vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.  Vastuses taotlusele tuuakse ka välja need isikuandmed, mida ei kustuta ning millisel õiguslikul  alusel ja põhjusel.  

Ülekandmine  

E-posti teel esitatud isikuandmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul.  Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.  Otseturustusteated  

E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on  andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja  jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.  

Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma  isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud  profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti  teel (vastav teave tuleb esitada selgelt ja eraldi igasugusest muust teabest).  Kui toimub profileerimine, siis tuleb esitada teave kasutatava loogika ja selle kohta, millised on 

sellise isikuandmete töötlemise tähtsus ja prognoositavad tagajärjed füüsilise isiku jaoks (vt  üldmäärus artikkel 13 lg 2 punkt f, artikkel 14 lg 2 punkt g ja üldmäärus põhjenduspunkti 60).  Vaidluste lahendamine  

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel  (KONTAKTANDMED). Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).  

Vaidluste lahendamine  

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@toytornado.com  või  helistada telefonil: 55998952.  

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda  Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin.  Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust  tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.  

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.